MANCSKÉPZŐ – VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

A visszatérítésekkel és pénzvisszafizetési jogokkal kapcsolatos kérdésekben a jelen Visszatérítési szabályzat irányadó a Lemondási szabályzatunkkal, a Szolgáltatási feltételeinkkel és minden egyéb dokumentumunkkal szemben, amennyiben azok között esetleges ellentmondás merülne fel.

Ez a Visszatérítési szabályzat kizárólag a közvetlenül a MancsKépző weboldalán (mancskepzo.hu) keresztül vásárolt digitális szolgáltatásokra és online képzési programokra vonatkozik.

1. PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA SZABÁLYAI

A MancsKépző célja, hogy segítsen Önnek egy szorosabb, engedelmesebb és boldogabb kapcsolatot kialakítani kutyájával. Képzési programjaink szakértői módszerekre, pozitív megerősítésre és tudományosan megalapozott technikákra épülnek. Mint minden oktatási anyag és tréning, a MancsKépző programjai is akkor érik el a legjobb hatást, ha azokat következetesen, a leírt utasításoknak megfelelően használják.

Ha Ön őszintén megpróbálta követni a programot, de nem tapasztalta a várt eredményeket, jogosult lehet a visszatérítésre a MancsKépző Pénzvisszafizetési Garanciája keretében.

Ön akkor jogosult a 30 napos Pénzvisszafizetési Garancia alapján visszatérítésre, ha a következő feltételek mindegyike teljesül:

• Előfizetését vagy a tanfolyamot közvetlenül a MancsKépző weboldalán vásárolta;

• Visszatérítési kérelmét az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon belül benyújtja;

• Az adott 30 napos időszak alatt legalább 7 egymást követő napon keresztül aktívan használta és követte a kijelölt képzési tervet/anyagokat;

• Nem tapasztalt érdemi fejlődést a kutyájánál, és emiatt szeretné leállítani a szolgáltatás használatát.

1.1. Információk, amelyeket a kérelem elbírálásához kérhetünk

Kérelmének igazságos és méltányos elbírálása érdekében ügyfélszolgálatunk kérheti, hogy bocsásson rendelkezésünkre ésszerű igazoló információkat, például:

• Egy rövid magyarázatot arról, hogy pontosan mit próbált megvalósítani a gyakorlatokból, és mi az, ami nem működött Önöknél;

• Egyéb olyan információt vagy visszajelzést, amely segít nekünk ellenőrizni a program használatát.

Ezek a visszajelzések rendkívül fontosak számunkra, mert segítenek abban, hogy folyamatosan fejleszthessük a tananyagokat a többi gazdi és kutyus számára.

1.2. Amire a Pénzvisszafizetési Garancia NEM vonatkozik

A MancsKépző Pénzvisszafizetési Garanciája nem érvényesíthető az alábbi esetekben:

• Az eredeti vásárlás dátumától számított 30 napon túl benyújtott kérelmekre;

• Ha a vizsgálati időszak alatt egyáltalán nem történt érdemi kísérlet a tananyagok vagy a kijelölt képzési terv használatára;

• Ugyanazon vásárlásra vonatkozóan már korábban benyújtott, duplikált visszatérítési kérelmek vagy folyamatban lévő banki viták (chargeback) esetén;

• A szolgáltatással vagy a Pénzvisszafizetési Garanciával való bizonyított visszaélés, csalás vagy egyéb rosszhiszemű felhasználás esetén.

1.3. Hogyan igényelhető a visszatérítés?

A garanciális visszatérítés igényléséhez kérjük, küldjön e-mailt az info@mancskepzo.hu címre, és adja meg az alábbi adatokat:

• A felhasználói fiókjához tartozó e-mail címet;

• A vásárlás pontos dátumát;

• A kérelem/visszatérítés részletes indoklását;

• Bármilyen releváns képernyőképet vagy igazoló részletet a használatról.

A visszatérítési kérelmeket minden esetben egyedileg bíráljuk el, és törekszünk arra, hogy a beérkezéstől számított 24 órán belül válaszoljunk Önnek.

2. ÁLTALÁNOS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYOK

A jelen dokumentumban részletezett 30 napos Pénzvisszafizetési Garancián, valamint az Európai Unió szabályai szerinti kötelező elállási jogon kívül a MancsKépző felé teljesített kifizetések (pl. a 30 nap lejárta utáni automatikus előfizetési megújulások) általában nem téríthetők vissza. Az előfizetések jövőbeli megújításának megszüntetését a Lemondási szabályzatunkban foglaltak szerint teheti meg.

Ugyanakkor a kivételes, egyedi méltányossági kérelmeket ügyfélszolgálatunk eseti alapon felülvizsgálhatja. Amennyiben a hatályos magyar vagy uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok a jelen szabályzatban leírtaknál kedvezőbb jogokat biztosítanak Önnek, úgy természetesen a jogszabályi rendelkezések az irányadók.

2.1. Törvényes elállási jog (EU / EGT lakosok számára)

Mivel Ön digitális tartalomra/szolgáltatásra szerződik, az Európai Unió szabályozása értelmében főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg a vásárlástól számítva.

Fontos kivétel a digitális tartalmaknál:

Amennyiben Ön a vásárlás során kifejezetten kérte a szolgáltatás azonnali elindítását (tehát azonnal hozzáfért a videókhoz, tananyagokhoz), és tudomásul vette, hogy ezzel elveszítheti a törvényes elállási jogát, úgy a visszatérítés összege a már biztosított digitális tartalom vagy a kérelemig teljesített szolgáltatás arányában csökkenthető, vagy a törvényes elállás lehetősége nem vehető igénybe. (Ebben az esetben viszont a fentebb részletezett 1. pont szerinti 30 napos saját Pénzvisszafizetési Garanciánk továbbra is védi Önt!)

Ha gyakorolni kívánja a törvényes elállási jogát a vásárlástól számított 14 napon belül, azt az info@mancskepzo.hu e-mail címre küldött egyértelmű nyilatkozattal teheti meg (akár az alábbi minta használatával). Elfogadott elállás esetén a pénzt legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

2.1.1. Elállási Nyilatkozat-minta (EU / EGT vásárlók részére)

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza e-mailben)

• Címzett: MancsKépző

• E-mail: info@mancskepzo.hu

• Tárgy: Elállási jog gyakorlása

Ezúton kijelentem, hogy elállok a következő szolgáltatásra vonatkozó szerződésemtől:

• Szolgáltatás/Tanfolyam neve: [Ide írja a képzés nevét]

• Vásárlás dátuma: [ÉÉÉÉ.HH.NN.]

• Vásárló teljes neve: [Az Ön neve]

• Vásárláshoz használt e-mail cím: [Az Ön e-mail címe]

• Alkalmazott fizetési mód: [Pl. Bankkártya / Barion / Stripe]

• Kérelem kelte: [Dátum]

UTOLSÓ FRISSÍTÉS: 2026. június 17.