Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezető rendelkezések, az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Grócz Richárd egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a mancskepzo.hu weboldalon és annak aldomainjein (a továbbiakban: Weboldal) nyújtott digitális tartalom- és szolgáltatásnyújtás igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

1.2. Az ÁSZF hatálya a Weboldalon keresztül a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő valamennyi jogviszonyra kiterjed. A megrendelés véglegesítésével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1.3. A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető, ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, magyar nyelven íródik, és magatartási kódexre nem utal. A szerződés megkötését a megrendelési adatok és a Szolgáltató visszaigazoló e-mailje bizonyítják.

1.4. Az ÁSZF folyamatosan elérhető, letölthető és kinyomtatható a https://mancskepzo.hu/aszf oldalról.

1.5. Fogalommeghatározások:

• Felhasználó: bármely természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi vagy a Weboldalt látogatja.
• Előfizető: az a Felhasználó, aki a Szolgáltatóval díjköteles előfizetési szerződést kötött.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Szolgáltatás: a 3.1. pontban meghatározott, nem tárgyi adathordozón, online hozzáférés útján nyújtott digitális tartalom és digitális szolgáltatás összessége.

1.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbiakra:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.);
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
• a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.).

A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.7. Az ÁSZF módosítása: a Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági előírás, illetve a Szolgáltatás tartalmának vagy technikai feltételeinek megváltozása esetén. A módosítást a Szolgáltató a Weboldalon közzéteszi. Ha a módosítás a fennálló előfizetéssel rendelkező Előfizető számára hátrányos, a Szolgáltató a hatálybalépést megelőzően legalább 30 nappal e-mailben értesítést küld, és az Előfizető a hatálybalépés napjáig az előfizetést díjmentesen, azonnali hatállyal felmondhatja. A módosításnak nincs visszaható hatálya.

2. A Szolgáltató adatai

3. A Szolgáltatás tartalma és a felnőttképzési törvény hatálya alóli mentesség

3.1. A Szolgáltatás egy zárt, előfizetéses digitális platform, amelyhez az Előfizető az előfizetése fennállása alatt hozzáférést kap. A platform az alábbi elemeket tartalmazza:

• előre rögzített, a Szolgáltató által készített oktatóvideók (videótár);
• az egyes videókhoz kapcsolódó interaktív önellenőrző kérdések, valamint az ezekhez kötődő pontgyűjtő (XP), szint- és teljesítményjelvény- (achievement) rendszer;
• letölthető, PDF formátumú segédanyagok;
• cikk- és blogjellegű szöveges tartalmak;
• a felhasználói profilban elérhető aktivitáskövetés (teljesített napok, sorozatok és egyéb statisztikák).

3.2. A platform funkciókészlete a jövőben bővülhet. Az új funkciók és tartalmak biztosítására a 4.3. és 4.4. pont rendelkezései irányadók.

3.3. Felnőttképzési jogi nyilatkozat: a Szolgáltatás nem minősül a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (Fktv.) hatálya alá tartozó képzésnek. A videókhoz kapcsolódó interaktív kérdések, a pontgyűjtő és szintrendszer, valamint az aktivitáskövetés kizárólag az Előfizető saját önellenőrzését és motivációját szolgálják: ezek eredménye alapján a Szolgáltató egyéni értékelést, minősítést vagy vizsgáztatást nem végez, azok nem minősülnek számonkérésnek. A Szolgáltatás keretében nem történik személyes vagy csoportos interaktív mentorálás, és a Szolgáltató oklevelet, képesítést, tanúsítványt vagy államilag elismert végzettséget nem állít ki.

3.4. A Szolgáltatás nem minősül állatorvosi, állategészségügyi, viselkedésterápiás vagy egyéb engedélyköteles szakmai szolgáltatásnak, és nem helyettesíti azt.

4. A szerződés létrejötte, technikai feltételek, frissítések

4.1. A szerződés elektronikus úton, a Weboldalon keresztüli megrendeléssel és sikeres bankkártyás fizetéssel jön létre.

4.2. Technikai követelmények és a Szolgáltatás működése: a Szolgáltatás igénybevételéhez szélessávú internetkapcsolat (legalább 5 Mbit/s letöltési sebesség ajánlott), naprakész webböngésző (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari vagy Microsoft Edge legfrissebb verziója) engedélyezett JavaScript-tel, valamint audiovizuális lejátszásra alkalmas eszköz (számítógép, tablet vagy okostelefon) szükséges. A videótartalom kizárólag online, streaming formájában érhető el, a videók letöltése és offline lejátszása nem támogatott; a PDF segédanyagok ezzel szemben letölthetők. A Szolgáltatás igénybevétele regisztrált felhasználói fiókba történő bejelentkezéssel lehetséges. A Szolgáltató egyidejű eszköz- vagy munkamenetkorlátot nem alkalmaz.

4.3. Frissítések és új tartalom: a Szolgáltató az előfizetés teljes időtartama alatt biztosítja a Szolgáltatás szerződésszerű működésének fenntartásához szükséges frissítéseket, ideértve a biztonsági, kompatibilitási és hibajavító frissítéseket. A platform tartalma alkalmanként új anyagokkal bővül; a Szolgáltató konkrét bővítési ütemet, gyakoriságot vagy mennyiséget nem vállal, és a jövőbeli új tartalom nem képezi a szerződés tárgyát.

4.4. A tartalom módosítása: a Szolgáltató jogosult a platform tartalmát bővíteni, egyes elemeit korszerűbbre cserélni, továbbá technikai, szakmai vagy jogi okból (így különösen elavult módszertan, jogsértő vagy hibás anyag esetén) egyes tartalmakat eltávolítani. Amennyiben a módosítás a Szolgáltatáshoz való hozzáférést vagy annak használhatóságát nem csupán csekély mértékben, hátrányosan érinti – így különösen, ha a platform tartalma érdemben és jelentősen szűkül –, a Szolgáltató erről az Előfizetőt legalább 30 nappal előre, e-mailben tájékoztatja, és az Előfizető a szerződést a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 20. §-a alapján díjmentesen felmondhatja.

4.5. Életkori feltétel: a Szolgáltatás megrendeléséhez a Felhasználónak be kell töltenie a 18. életévét. Korlátozottan cselekvőképes kiskorú kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával köthet szerződést; cselekvőképtelen személy nevében kizárólag törvényes képviselője járhat el. A megrendeléssel a Felhasználó kijelenti, hogy e feltételnek megfelel.

4.6. A megrendelés során megadott valótlan vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél megtámadhatja. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért vagy hibáért felelősség nem terheli; a Felhasználóval történt egyeztetést és egyértelmű beazonosítást követően azonban a tévesen megadott adatokat javítja.

4.7. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból eredő károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, a Szolgáltatónak nem felróható okból hozzáférhetővé válik.

5. A megrendelés menete, adatbeviteli hibák javítása és visszaigazolás

5.1. A megrendelés lépései:

• a Felhasználó kiválasztja a számára megfelelő előfizetési csomagot;
• megadja a felhasználói fiók létrehozásához és a számlázáshoz szükséges adatokat;
• elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót; az 1 hetes próbacsomag esetén továbbá külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel nyilatkozik a hozzáférés azonnali aktiválásáról és az elállási jog elvesztéséről;
• a fizetési szolgáltató (Stripe) biztonságos felületén megadja a bankkártyaadatait, és véglegesíti a megrendelést.

5.2. Adatbeviteli hibák javítása: az Elker. tv. 5. § (2) bekezdésének megfelelően a Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt összesítve látja a választott csomagot és a fizetendő összeget, és a megadott adatokat – így különösen az e-mail címét és a fizetési adatait – a fizetés megerősítése előtt módosíthatja, illetve a folyamatot megszakíthatja és újraindíthatja. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó a hibásan megadott adatok (név, e-mail cím, számlázási adatok) javítását az ugyfelszolgalat@mancskepzo.hu címen kérheti, amelyet a Szolgáltató a Felhasználó azonosítását követően elvégez.

5.3. Fizetési kötelezettség: a megrendelést véglegesítő gomb felirata „Fizetés és előfizetés”, amely egyértelműen jelzi, hogy a gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a alapján fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.4. A Szolgáltató a csomagválasztó felületen, valamint a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti a választott csomag megnevezését, az első elszámolási időszakban fizetendő induló díjat, az előfizetés automatikus megújulásának tényét, a megújulási díj összegét, a megújulás gyakoriságát, valamint a lemondás módját. A fizetés megerősítésekor a Felhasználó tájékoztatást kap arról, hogy a feliratkozással felhatalmazza a Szolgáltatót a díj felszámítására mindaddig, amíg az előfizetést le nem mondja.

5.5. A megrendelés elküldését követően a Felhasználó automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség és a szerződéses kötelezettség alól. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás e-mail címet adott meg, vagy a postafiókja telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.6. A szerződés a sikeres fizetést követően, a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének megküldésével és a platformhoz való hozzáférés aktiválásával jön létre.

5.7. A visszaigazoló e-mail tartós adathordozónak minősül, és tartalmazza a szerződés tartalmát, valamint a megrendelt csomag adatait. Az 1 hetes próbacsomag esetén a visszaigazoló e-mail annak visszaigazolását is tartalmazza, hogy a Felhasználó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kérte a hozzáférés azonnali aktiválását, és tudomásul vette a 14 napos elállási/felmondási jog elvesztését.

6. Csomagok, árak, ismétlődő fizetés és számlázás

6.1. Adózási mód: a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), áfát nem számít fel. A feltüntetett árak forintban értendők, fizetendő végösszegek, amelyek áfát nem tartalmaznak, és nem tartalmazzák a Felhasználó pénzforgalmi szolgáltatója által esetlegesen felszámított díjakat.

6.2. Az előfizetési csomagok és az elszámolási időszakok:

6.3. A csomagok elnevezésében szereplő időtartamok (1 hét, 4 hét, 12 hét) a digitális tananyag javasolt feldolgozási ütemére utalnak. Az elszámolási időszak és a megújulás tényleges gyakorisága a 6.2. pont szerinti táblázatban foglaltak szerint alakul, és a megrendelés véglegesítése előtt a fizetési felületen is megjelenik.

6.4. Az első elszámolási időszak díja bevezető, kedvezményes ár. A Szolgáltató jogosult időszakos, csomagonként vagy ajánlatonként eltérő mértékű bevezető kedvezményt alkalmazni, ezért az induló díj mértéke ajánlatonként eltérhet. A mindenkor érvényes induló díj, megújulási díj és megújulási gyakoriság a Weboldalon és a fizetési felületen, a megrendelés véglegesítése előtt minden esetben megjelenik. A bevezető kedvezmény a következő elszámolási időszak kezdetén megszűnik, ezt követően a 6.2. pont szerinti megújulási díj kerül felszámításra.

6.5. Amennyiben a Szolgáltató a Weboldalon árcsökkentésre vonatkozó tájékoztatást alkalmaz, úgy a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet szerint feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 nap során alkalmazott legalacsonyabb árat is.

6.6. Automatikus ismétlődő bankkártyás fizetés: a megrendelés véglegesítésével az Előfizető kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a megadott bankkártyáját a fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd.) az elszámolási időszak fordulónapján az aktuális előfizetési díjjal automatikusan megterhelje, mindaddig, amíg az Előfizető az előfizetést le nem mondja. A Szolgáltató bankkártyaadatot nem lát és nem tárol; a tranzakciókat a PCI-DSS Level 1 minősítésű Stripe platform bonyolítja.

6.7. Sikertelen terhelés: fedezethiány, lejárt kártya vagy egyéb hiba esetén a fizetési rendszer a fordulónapot követő két hét alatt legfeljebb nyolc alkalommal automatikusan megkísérli a díj levonását. Az újrapróbálkozási időszak alatt az Előfizető hozzáférése fennmarad. Ha a díj az időszak végéig sem kerül kiegyenlítésre, az előfizetés megszűnik, és a platform tartalma a továbbiakban nem érhető el; az Előfizető a felhasználói fiókjába ezt követően is be tud lépni, ott azonban a hozzáférés hiányáról szóló tájékoztatást látja. Az Előfizető a fizetés rendezésével vagy új megrendeléssel bármikor újra előfizethet.

6.8. Számlázás: a Szolgáltató minden sikeres terhelésről elektronikus számlát bocsát ki, amelyet a megadott e-mail címre továbbít.

7. Hibás ár feltüntetése

7.1. Hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, továbbá minden olyan nyilvánvalóan téves ár, amely a Szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott értékétől jelentősen eltér, illetve amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény mértékének. Példa: ha egy csomag feltüntetett ára 12 990 Ft, és arra 50%-os kedvezmény van érvényben, akkor a helyes kedvezményes ár 6 495 Ft. Hibás árnak számít, ha ehelyett 1 299 Ft vagy 2 000 Ft jelenik meg.

7.2. Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni. A Szolgáltató az ajánlatot visszautasíthatja, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében a Felhasználó jogosult a módosított ajánlatot nem elfogadni és a megrendelést díjmentesen lemondani, vagy a megrendelését a helyes áron fenntartani. Már megtörtént terhelés esetén a Szolgáltató a különbözetet, illetve a teljes összeget haladéktalanul visszatéríti.

8. Az előfizetés időtartama, lemondása és megszűnése

8.1. Az előfizetés határozatlan időre jön létre, és a lemondásig automatikusan megújul. Az előfizetés hűségidőt nem tartalmaz, a lemondás kötbér- és díjmentes, indokolást nem igényel.

8.2. A lemondás módja: az Előfizető az automatikus megújulást bármikor lemondhatja a regisztrált e-mail címéről az ugyfelszolgalat@mancskepzo.hu címre küldött, a lemondási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal. A lemondás a nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezésének időpontjában hatályosul, függetlenül attól, hogy a Szolgáltató azt mikor dolgozza fel.

8.3. A Szolgáltató a lemondó nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, automatikus üzenetben visszaigazolja, és a lemondás elvégzéséről – legkésőbb a beérkezéstől számított 24 órán belül – külön értesítést küld. Amennyiben a Szolgáltató feldolgozási késedelme miatt a lemondás beérkezését követően mégis terhelés történik, a Szolgáltató a levont összeget haladéktalanul, teljes egészében visszatéríti.

8.4. A lemondást követően a bankkártyáról további díj nem kerül levonásra. A platformhoz való hozzáférés a már kifizetett elszámolási időszak végéig változatlanul fennmarad. Törtidőszakra időarányos díjvisszatérítés nem jár.

8.5. A Szolgáltató az előfizetést azonnali hatállyal felmondhatja és a hozzáférést megszüntetheti, ha az Előfizető a jelen ÁSZF 13. pontjában foglalt szerzői jogi rendelkezéseket súlyosan megsérti, így különösen, ha a hozzáférési adatait harmadik személlyel megosztja, vagy a tartalmakat jogosulatlanul többszörözi, illetve nyilvánosságra hozza. A Szolgáltató a felmondást megelőzően – kivéve, ha a jogsértés súlya ezt nem teszi lehetővé – írásbeli felszólítást küld. Súlyos szerződésszegés miatti felmondás esetén a fennmaradó időszakra díjvisszatérítés nem jár.

8.6. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását megszüntetni. Ebben az esetben a fennálló előfizetéssel rendelkező Előfizetőket legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti, és a már megfizetett, de fel nem használt időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti.

9. Árváltoztatás

9.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a megújuló előfizetési díjak jövőbeli módosítására.

9.2. Díjemelés esetén a Szolgáltató legalább 30 naptári nappal a tervezett terhelés előtt e-mailben értesíti az Előfizetőt az új díjról és annak hatálybalépéséről.

9.3. Amennyiben az Előfizető az új díjat nem fogadja el, az értesítési időszak alatt bármikor, díjmentesen lemondhatja az előfizetést az új összeg levonása előtt. Ha a lemondás nem érkezik meg, a következő fordulónapon már az új díj kerül levonásra.

10. Törvényes elállási és felmondási jog

10.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve – a szolgáltatásnyújtás megkezdését követően – felmondási jog illeti meg. A 14 napos határidő a szerződés megkötésének napján kezdődik; az előfizetés automatikus megújulása nem hoz létre új szerződést, ezért a határidőt nem indítja újra.

10.2. Kivétel – 1 hetes próbacsomag: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási/felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és a Szolgáltató erről tartós adathordozón visszaigazolást küldött. Az 1 hetes próbacsomag megrendelése esetén a Felhasználó a megrendelés véglegesítésekor külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten kéri a hozzáférés azonnali aktiválását, és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy ezzel a 14 napos elállási/felmondási jogát elveszíti. E nyilatkozatról a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben tartós adathordozón visszaigazolást küld.

10.3. A 4 hetes és a 12 hetes terv: e csomagok esetében a Szolgáltató a 10.2. pont szerinti nyilatkozatot nem kéri, ezért az e csomagokat megrendelő Fogyasztót a 14 napos, indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog a szerződés megkötésétől számítva megilleti.

10.4. Az elállási/felmondási jog az erre irányuló egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható, amely elküldhető e-mailben az ugyfelszolgalat@mancskepzo.hu címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A nyilatkozat határidőben benyújtottnak minősül, ha azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldik.

10.5. Elállás esetén a Szolgáltató a Felhasználó által a szerződés alapján megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. Mivel a Szolgáltató a 4 hetes és a 12 hetes terv esetében a teljesítés azonnali megkezdésére vonatkozó nyilatkozatot nem kéri, elállás esetén a már igénybe vett szolgáltatásért időarányos díjat nem számít fel.

10.6. Az elállási/felmondási jog gyakorlásához a Szolgáltató nyilatkozatmintát biztosít, amely az Elállási / Felmondási Tájékoztató és Nyilatkozat-minta című dokumentumban érhető el.

10.7. A törvényes elállási jog, illetve annak a 10.2. pont szerinti elvesztése nem érinti a Szolgáltató által önkéntesen vállalt, a 11. pont szerinti pénzvisszafizetési garanciát, sem az előfizetés bármikori, indokolás nélküli lemondásának jogát. A Felhasználó a rendelkezésére álló lehetőségek közül a számára kedvezőbbet veheti igénybe.

11. Önkéntes 30 napos pénzvisszafizetési garancia

11.1. A Szolgáltató a jogszabályban előírtakon felül, önkéntesen pénzvisszafizetési garanciát biztosít az első elszámolási időszakért ténylegesen megfizetett induló díjra. A garancia kizárólag erre az összegre terjed ki; az automatikusan megújult, második vagy azt követő elszámolási időszakok díjaira nem vonatkozik.

11.2. A garancia a vásárlás napjától számított 30 naptári napon belül érvényesíthető. Az 1 hetes próbacsomag esetén a garancia a 7 napos próbaidőszak alatt érvényesíthető: ez alatt az Előfizető bármikor jogosult az előfizetést díjmentesen lemondani és az induló díj visszatérítését kérni. Ha a lemondás a próbaidőszak lejártáig nem történik meg, a próbaidő lejártakor automatikusan megkezdődik a havi előfizetés, és levonásra kerül az első havi díj, amelyre a garancia már nem terjed ki.

11.3. A garancia érvényesítésének feltételei:

• az Előfizető a fenti határidőn belül írásban jelzi igényét az ugyfelszolgalat@mancskepzo.hu címen;
• a garanciaigény jóváhagyásakor a Szolgáltató az előfizetést és a hozzáférést megszünteti, megelőzve a következő elszámolási időszak automatikus terhelését;
• a Szolgáltató a visszatérítést a jóváhagyástól számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesíti.

11.4. A garancia nem érvényesíthető, ha a rendszer megtekintési naplói alapján az Előfizető a videótár tartalmának több mint 50%-át megtekintette.

11.5. A jelen pont szerinti garancia a Szolgáltató önkéntes vállalása, amely a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat – így különösen a kellékszavatossági igényt – nem érinti és nem korlátozza.

12. Kellékszavatosság a digitális tartalomra

12.1. A Szolgáltatásra a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szabályai irányadók.

12.2. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek, nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, vagy nem rendelkezik a leírásban szereplő tulajdonságokkal és funkciókkal. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha a videótartalom tartósan nem játszható le, a letölthető segédanyagok nem érhetők el, vagy az interaktív funkciók (kérdések, pont- és szintrendszer, aktivitáskövetés) tartósan nem működnek.

12.3. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a hozzáférés az Előfizető nem megfelelő hardvereszköze, elavult szoftverkörnyezete vagy elégtelen internetkapcsolata miatt akadályozott, feltéve, hogy a Szolgáltató a 4.2. pontban a technikai követelményekről egyértelműen tájékoztatott.

12.4. Hibás teljesítés esetén az Előfizető elsősorban a Szolgáltatás szerződésszerűvé tételét (a hozzáférés helyreállítását, a hibás tartalom vagy funkció kijavítását, illetve pótlását) kérheti. Ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget okozna, illetve ha a Szolgáltató a szerződésszerűvé tételt észszerű határidőn belül nem végezte el, az Előfizető arányos díjleszállítást igényelhet, vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba esetén a szerződés megszüntetésének nincs helye.

12.5. Folyamatos szolgáltatásnyújtás esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a Szolgáltatás a nyújtás teljes időtartama alatt szerződésszerű volt.

12.6. Az Előfizető a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az Előfizető felel.

12.7. A Szolgáltatás jellegére tekintettel a Szolgáltatót kötelező jótállási kötelezettség nem terheli, és önkéntes jótállást sem vállal; ez a kellékszavatossági jogokat nem érinti.

13. Szerzői jogok és felhasználási engedély

13.1. A platformon elérhető valamennyi videó, hangfelvétel, szöveges tartalom, cikk, segédanyag, grafika, arculati elem, adatbázis és szoftveres megoldás, valamint a Weboldal felépítése, szerkezete és elrendezése az Szjt. alapján a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, illetve a Szolgáltató azok jogszerű felhasználója. A szerzői jogi védelem a tartalmakat azok létrejöttétől kezdve, külön nyilvántartásba vétel vagy egyéb alakszerűség nélkül megilleti.

13.2. A Szolgáltató a platformon megjelenő tartalmak tekintetében minden jogot fenntart. A Weboldal megtekintése, használata, illetve a tartalmakhoz való hozzáférés önmagában nem eredményez felhasználási engedélyt, nem jár a szerzői vagyoni jogok átruházásával, és nem jogosítja fel a látogatót, a Felhasználót vagy bármely harmadik személyt a tartalmak engedély nélküli felhasználására.

13.3. Az előfizetés kizárólag egyetlen természetes személy részére nyújt személyes célú, nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot, az előfizetés fennállásának időtartamára.

13.4. Megengedett felhasználás: az Előfizető a letölthető PDF segédanyagokat saját eszközére lementheti, kinyomtathatja, és azokat saját, személyes céljára használhatja.

13.5. A Szolgáltató előzetes, kifejezett és írásbeli engedélye nélkül tilos a platform tartalmainak – ideértve a 13.4. pont szerint letöltött segédanyagokat is:

• nyilvános közzététele, megosztása, továbbadása vagy bármely módon hozzáférhetővé tétele harmadik személyek számára;
• más weboldalon, közösségi médiafelületen, hirdetésben, katalógusban vagy adatbázisban történő közzététele;
• kereskedelmi, oktatási, keresőoptimalizálási vagy versenytársi célú hasznosítása, továbbértékesítése;
• átdolgozása, feldolgozása, módosítása, fordítása vagy más tartalomba történő beépítése;
• a videótartalom képernyőfelvétele, rögzítése, letöltése vagy többszörözése;
• mesterséges intelligencia alapú rendszerek tanítására, betanítására, elemzésére, adatbányászatra vagy automatizált adatkinyerésre történő felhasználása;
• a belépési adatok harmadik személlyel való megosztása, illetve a felhasználói fiók több személy általi használatának lehetővé tétele.

13.6. A 13.5. pontban foglalt tilalom nem érinti az Szjt.-ben meghatározott szabad felhasználási eseteket, így különösen a jogszerű idézés lehetőségét, feltéve, hogy az a cél által indokolt terjedelemben, az eredetihez híven, a forrás és – ahol feltüntetésre került – a szerző megjelölésével történik. A szabad felhasználás esetei nem értelmezhetők kiterjesztően, és nem szolgálhatnak a platform tartalmának rendszerszintű, üzleti célú vagy versenytársi átvételének alapjául.

13.7. A Weboldalon elérhető jogi dokumentumok – így különösen a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató – a látogatók és a Felhasználók tájékoztatását szolgálják, és saját tájékozódásuk, joggyakorlásuk, illetve a Szolgáltatóval fennálló vagy tervezett jogviszonyuk megismerése céljából letölthetők és tárolhatók. Ez a rendelkezés nem jogosít fel arra, hogy e dokumentumokat bárki üzletszerűen, saját szolgáltatásként, más weboldal tartalmaként vagy a Szolgáltatóval versengő tevékenység részeként hasznosítsa.

13.8. A Weboldalra mutató hivatkozás elhelyezése megengedett, feltéve, hogy a hivatkozás nem sérti a Szolgáltató jóhírnevét, nem kelti azt a hamis látszatot, hogy a hivatkozó személy vagy szervezet és a Szolgáltató között együttműködés, jóváhagyás, támogatás vagy egyéb üzleti kapcsolat áll fenn, és nem valósít meg jogellenes vagy tisztességtelen piaci magatartást.

13.9. A „MancsKépző” elnevezés, a Weboldal arculata, megjelenése, jellegzetes szerkezeti és vizuális elemei, valamint a Szolgáltató szolgáltatásainak azonosítására alkalmas megjelölések a Szolgáltató gazdasági tevékenységéhez kapcsolódnak. Ezek engedély nélküli használata, utánzása, illetve olyan módon történő alkalmazása, amely a Szolgáltatóval, szolgáltatásaival vagy Weboldalával való összetéveszthetőségre vezethet, vagy a Szolgáltató piaci teljesítményének tisztességtelen kihasználását eredményezheti, tilos.

13.10. Amennyiben a platform tartalmát harmadik személy engedély nélkül átveszi, másolja, közzéteszi, üzleti célra felhasználja, átdolgozza, sajátjaként tünteti fel, forrásmegjelölés nélkül használja, vagy a Szolgáltatóval versengő tevékenység körében hasznosítja, a Szolgáltató, illetve az érintett szerző vagy más jogosult az Szjt., a Ptk., valamint – piaci szereplő által megvalósított jogsértés esetén – a tisztességtelen piaci magatartás tilalmára vonatkozó szabályok alapján felléphet.

13.11. A Szolgáltató, illetve az érintett szerző vagy más jogosult a jogsértés esetén különösen az alábbi igényeket érvényesítheti:

• a jogsértés megtörténtének bírósági megállapítását;
• a jogsértés abbahagyását és a jogsértő további jogsértéstől való eltiltását;
• a jogsértő tartalom eltávolítását, törlését, hozzáférhetetlenné tételét, illetve a jogsértést megelőző állapot helyreállítását;
• megfelelő elégtétel adását és annak a jogsértő költségén történő nyilvánosságra hozatalát;
• a jogsértéssel elért gazdagodás visszatérítését;
• kártérítés megfizetését;
• a szerző személyhez fűződő jogainak megsértése esetén sérelemdíj megfizetését;
• a jogsértéssel összefüggő adatok – így különösen a jogsértő felhasználás módjára, időtartamára, terjedelmére, elérésére, bevételére és üzleti hasznosítására vonatkozó adatok – szolgáltatását;
• a jogsértés bizonyításához és megszüntetéséhez szükséges közjegyzői, szakértői, ügyvédi, technikai és egyéb indokolt költségek megtérítését.

13.12. A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a jelen fejezetben foglalt rendelkezések nem minősülnek kötbérkikötésnek, és nem állapítanak meg szerződéses bírságot. A Szolgáltató e rendelkezések útján a Weboldal látogatóit, Felhasználóit és harmadik személyeket a fennálló szerzői jogi, polgári jogi és versenyjogi jogfenntartásáról tájékoztatja; igényeit a jogsértés esetén közvetlenül a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesíti.

13.13. A Szolgáltató előzetesen jelzi, hogy engedély nélküli, üzleti célú vagy versenytársi tartalomátvétel esetén igényei meghatározásakor figyelembe veszi a jogsértés súlyát, terjedelmét, ismétlődő jellegét, a felhasználás módját, a felhasznált tartalom mennyiségét, a jogsértő által elért vagyoni előnyt, valamint a szerző személyhez fűződő jogainak esetleges sérelmét. A Szolgáltató álláspontja szerint különösen súlyos jogsértésnek minősül a videók, a szöveges tartalmak, a segédanyagok, az arculati elemek vagy az adatbázisok üzleti célú, forrásmegjelölés nélküli, versenytársi vagy megtévesztésre alkalmas átvétele.

13.14. A Szolgáltató a jogsértés észlelése esetén jogosult közjegyzői ténytanúsítást, képernyőmentést, elektronikus bizonyítékmegőrzést, szakértői vizsgálatot vagy egyéb bizonyítási eszközt igénybe venni, és az ezekkel összefüggésben indokoltan felmerült költségeit a jogsértővel szemben a vonatkozó jogszabályok alapján érvényesíteni.

13.15. Amennyiben a jogsértést vállalkozás, versenytárs vagy más piaci szereplő követi el, és a tartalom átvétele, a Weboldal jellegzetes elemeinek utánzása, a Szolgáltató megjelöléseinek használata vagy a Szolgáltató piaci teljesítményének kihasználása a gazdasági versenyben tisztességtelen előnyszerzésre, megtévesztésre, összetéveszthetőségre vagy a Szolgáltató törvényes érdekeinek sérelmére alkalmas, a Szolgáltató a szerzői jogi igényeken túl versenyjogi alapon is felléphet.

13.16. A jelen fejezetben foglalt jogfenntartás nem érinti a Szolgáltató azon jogát, hogy a jogsértővel szemben bármely más, jogszabály alapján rendelkezésére álló polgári jogi, szerzői jogi, versenyjogi, büntetőjogi vagy egyéb jogi igényt érvényesítsen.

13.17. A szellemi tulajdonjogok igazolt megsértése esetén a Szolgáltató a jogsértő Előfizető hozzáférését a 8.5. pont szerint megszüntetheti.

14. Felelősség és felelősségkorlátozás

14.1. A platformon bemutatott információk és módszertanok általános iránymutatások. Minden kutya egyedi viselkedési, genetikai és egészségi jellemzőkkel rendelkezik, ezért a Szolgáltató konkrét nevelési vagy viselkedésbeli végeredményt nem garantál.

14.2. A bemutatott gyakorlatok alkalmazása a kutya tulajdonosának, illetve tartójának saját döntése és felelőssége körébe tartozik. Az állattartó a hatályos jogszabályok alapján felel az állata által okozott károkért, és köteles a gyakorlatok végzése során a szükséges óvintézkedéseket (megfelelő helyszín, póráz, szükség esetén szájkosár, folyamatos felügyelet) megtenni.

14.3. A platform anyagai nem helyettesítik az agresszív, súlyosan szorongó vagy egészségügyi problémával küzdő kutyák személyes, szakember (kutyakiképző, viselkedésterapeuta, állatorvos) általi felmérését és kezelését. A Szolgáltató kifejezetten javasolja, hogy ilyen esetben az Előfizető forduljon szakemberhez.

14.4. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja a felelősségét a gyakorlatok alkalmazásából eredő személyi sérülésért, harapásért, balesetért, anyagi kárért vagy állategészségügyi elváltozásért. A jelen pont szerinti felelősségkorlátozás nem terjed ki a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre, amelyet a Ptk. 6:526. §-a alapján érvényesen kizárni nem lehet.

14.5. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező üzemszünetért, így különösen a tárhelyszolgáltató, a tartalomkiszolgáló hálózat, a fizetési szolgáltató vagy az Előfizető internetszolgáltatója érdekkörében felmerülő hibáért, valamint vis maior eseményekért. Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad. A jelen pont nem érinti az Előfizetőt a 12. pont alapján megillető kellékszavatossági jogokat.

15. Vásárlói értékelések

15.1. Amennyiben a Weboldalon fogyasztói értékelések jelennek meg, azok kizárólag olyan felhasználóktól származnak, akik a Szolgáltatást ténylegesen megvásárolták vagy használták. A Szolgáltató észszerű és arányos lépéseket tesz annak ellenőrzésére, hogy az értékelések valós felhasználóktól származnak.

15.2. A Szolgáltató nem válogat az értékelések között oly módon, hogy kizárólag a pozitív értékeléseket jelenítené meg.

15.3. Szigorúan tilos a Szolgáltatás népszerűsítése érdekében valótlan fogyasztói értékelések vagy ajánlások közzététele, illetve ilyenek közzétételére megbízás adása.

16. Panaszkezelés, fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

16.1. A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, az Előfizető teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.

16.2. A fogyasztó a Szolgáltatással összefüggő panaszát szóban (telefonon a +36 70 237 5505 számon, munkanapokon 9:00 és 17:00 között) vagy írásban (e-mailben az ugyfelszolgalat@mancskepzo.hu címen, illetve postai úton a Szolgáltató székhelyére) közölheti.

16.3. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el, amelyet a fogyasztóval közöl.

16.4. A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a fogyasztó nevét és elérhetőségét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, a fogyasztó által bemutatott iratok és bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató álláspontját (amennyiben az azonnali kivizsgálás lehetséges), a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét, valamint telefonos panasz esetén annak egyedi azonosítószámát.

16.5. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja. Az elektronikus úton érkezett panasz beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul visszaigazolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

16.6. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi választ három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

16.7. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadva az illetékes szerv székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.

16.8. Fogyasztóvédelmi hatóság: az Fgytv. 45/A. § (1)–(3) bekezdései, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal jár el. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

16.9. Békéltető testület: a fogyasztó a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye, tartózkodási helye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési és válaszadási kötelezettség terheli. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

16.10. A békéltető testületek elérhetőségei:

16.11. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, a jogvita rendezése érdekében bírósághoz fordulhat.

17. Vegyes rendelkezések

17.1. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

17.2. Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, jogellenessé vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó rendelkezések érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

17.3. Amennyiben a Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármely jogról történő lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

17.4. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni.

17.5. Irányadó jog és joghatóság: a szerződésre a magyar jog az irányadó. A Weboldal Magyarországon üzemel, karbantartása is itt történik. Fogyasztónak minősülő Előfizetővel kapcsolatos jogvita esetén az eljáró bíróság a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint kerül meghatározásra; nem fogyasztói szerződések esetén a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

17.6. A Szolgáltató a Szolgáltatáshoz való hozzáférés, valamint az elfogadott fizetési módok tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból, megfelelve az (EU) 2018/302 rendeletnek.

18. Adatvédelem és kapcsolódó dokumentumok

18.1. A Szolgáltató a személyes adatokat – ideértve a felhasználói profilban rögzített aktivitási adatokat is – az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely elérhető a https://mancskepzo.hu/adatvedelem oldalon.

18.2. A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi, a Weboldalon folyamatosan elérhető dokumentumok:

• Adatkezelési Tájékoztató
• Sütiszabályzat (Cookie Policy)
• Előfizetési és Lemondási Szabályzat
• Elállási / Felmondási Tájékoztató és Nyilatkozat-minta

18.3. Amennyiben a jelen ÁSZF és a kapcsolódó dokumentumok között ellentmondás merül fel, a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadók, kivéve, ha a kapcsolódó dokumentum a Fogyasztó számára kedvezőbb rendelkezést tartalmaz.

Kelt: Baja, 2026. augusztus 25.